Пояснення та інформація щодо подорожей

Хто ми та роль під час бронювання

vibecraftedcreative.com є агентом із бронювання. Ми не є офіційним представником туроператорів чи інших постачальників послуг, а також не замінюємо собою їхні умови.

Інформація про доступність, ціни, склад вартості та умови скасування/повернення залежать від правил і документів відповідних постачальників (туроператорів, перевізників, готелів тощо). Якщо умови постачальника відрізняються, застосовуються умови постачальника щодо конкретної пропозиції.

Передумови для дистанційного замовлення (онлайн)

Якщо ви укладаєте дистанційний договір із споживачем, до моменту, коли вас буде зобов’язано договором, ми надаємо переддоговірну інформацію у зрозумілій формі.

Ідентифікація бізнесу та реквізити

  • Підприємець (бізнес): vibecraftedcreative.com (PE)
  • Адреса: 14A Saksahanskoho St, Kyiv, 02000, Ukraine
  • Телефон: +380 975 345 2862
  • Email: contact@vibecraftedcreative.com
  • Код реєстрації (EDRPOU): 79078435
  • Примітка щодо ПДВ: Single tax payer; VAT optional.

Вказані реквізити використовуються для цілей комунікації та переддоговірного інформування.

Норми, на які спирається переддоговірне інформування: Закон України "Про захист прав споживачів" від 10.06.2023 № 3153-IX, Стаття 17, Стаття 19, Стаття 21, Стаття 38.

Право відмови від дистанційного договору (до 14 днів)

У разі дистанційного договору ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів. Щоб скористатися правом відмови онлайн, скористайтеся формою запиту на відмову нижче або надішліть повідомлення на contact@vibecraftedcreative.com.

Право на відмову та порядок: Закон України "Про захист прав споживачів" від 10.06.2023 № 3153-IX, Стаття 21.

Запит на відмову (онлайн)

Натисніть «Надіслати запит». Після відправлення вас буде перенаправлено на сторінку подяки.

Інформація для e-commerce та доступність відомостей

На сайті розміщені відомості про бізнес та контактні дані для зв’язку. Ми надаємо користувачам простий і стабільний доступ до інформації про провайдера та щодо ключових умов.

Вимоги до інформації у сфері електронної комерції: Закон України "Про електронну комерцію", № 675-VIII від 03.09.2015, Стаття 7.

Персональні дані

Коли ви надсилаєте запит або звернення через форми, ми обробляємо персональні дані в обсязі, необхідному для обробки вашого звернення та комунікації.

Повідомлення/вимоги щодо обробки персональних даних: Закон України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010 № 2297-VI.

Скарги та врегулювання спорів

Якщо у вас є претензія, ви можете подати скаргу до бізнесу vibecraftedcreative.com через контактні дані, зазначені нижче (телефон або email), а також за поштовою адресою. Ми розглядаємо звернення та надаємо відповіді в межах процесуальних та договірних правил.

За наявності спору можуть застосовуватися передбачені законом механізми врегулювання. Конкретний маршрут залежить від виду послуги та умов постачальника, але порядок подання скарги та існуючі механізми врегулювання доводяться до відома споживача.

Права споживача щодо скарг та врегулювання: Закон України "Про захист прав споживачів" від 10.06.2023 № 3153-IX, Стаття 38, Стаття 39.